Política de Devoluciones y Reembolsos

En Calunor, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla y segura. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo en aquellos casos previstos por la legislación aplicable.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en buen estado.

• Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.

• Incluir todos los accesorios y componentes entregados con el producto.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del problema.

Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución que corresponda, pudiendo consistir en:

• El reemplazo del producto.

• La reparación, cuando proceda.

• El reembolso total del importe abonado.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo sin coste.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución una vez recibido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la devolución.

Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso de la forma más sencilla posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de atenderte a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.